PagerDuty 対 Datadog

PagerDuty の概要

ポケベルデューティ は、SaaS ベースのインシデント管理プラットフォームで、通知、自動エスカレーション、オンコール スケジュール、およびチームがインフラストラクチャの問題を検出して修正できるようにするその他の機能を提供します。本社はサンフランシスコにあり、トロント、アトランタ、英国、オーストラリアで事業を展開しています。このサービスは機械学習と自動化を使用して、中断や停止についてユーザーに警告します。ソフトウェアはスタンドアロン サービスとして動作することも、ほぼすべての監視サービスと統合することもできます。

PagerDuty は、チームのパフォーマンス傾向、業務の健全性、インシデントによるビジネスへの影響などについて貴重な洞察を得るのに役立つ、機械学習を使用した規範的な分析も提供します。このツールは、問題解決を加速するために適切な人材を関与させることもできます。

PagerDuty の主な機能は次のとおりです。

• 最新のインシデント対応: チーム全体での作業を自動化し、詳細な戦略を実行し、解決を加速します。
• オンコール管理: アラートとスケジュールを設定することで、チームが迅速に行動できるように準備を整えます。
• 統合: エコシステム内のあらゆるツールと統合し、あらゆるシグナルを集約してリアルタイムの洞察とアクションに変換します。
• 調整された対応: プロアクティブな通知とステータス ダッシュボードを通じて、リアルタイムで関係者と調整されたビジネス対応を推進します。
• イベント インテリジェンス: 完全なインシデント コンテキスト、リアルタイムのトリアージ、およびパーソナライズされた推奨事項に機械学習を適用します。
• 分析: 顧客、チーム、収益に対する問題の体系的な影響を理解します。

あ 14日間のトライアル クレジット カードは必要なく、すべての機能に無料でアクセスできます。 14 日間の試用期間後は、選択したプレミアム プランにアップグレードしない限り、デフォルトで無料プランになります。

表 1.0 | PagerDutyのライセンスと料金プラン

Datadog の概要

Datadog は、クラウド アプリケーション、サーバー、データベース、ツール、サービス用の SaaS ベースのインフラストラクチャ監視サービスです。本社はニューヨークにあり、ボストン、ダブリン、パリ、シンガポール、シドニー、東京にオフィスがあります。

Datadog プラットフォームは、 事故管理 このモジュールを使用すると、チームがインシデント対応ワークフローを効果的に管理し、Datadog プラットフォームで直接問題を解決できるようになります。 Datadog Incident Management は、インシデント対応ワークフローと残りのインフラストラクチャ パフォーマンス監視アクティビティを統合するため、チームはツールを切り替えることなく、Datadog 内でインシデントをシームレスに作成、追跡、解決できます。

Datadog はエージェントベースであり、自動検出サービスを使用してネットワーク内のデバイスを探索して識別します。自動検出サービスの結果は、デバイス インベントリとネットワーク トポロジ マップの作成に使用され、完全な監視サービスのインデックスを形成します。すべてのデバイスとリンクが識別されたら、Datadog ダッシュボードからすべてのネットワーク アクティビティの概要を確認できます。さらに、トラフィック フロー分析機能を使用すると、ネットワーク上で最も多くのトラフィックを生成しているアプリケーションまたはエンドポイントを確認できます。

Datadog のその他の主要な機能には次のようなものがあります。

• ネットワーク監視 - 企業はクラウドネイティブ環境のトラフィック フローを視覚化し、意味のあるわかりやすいタグを使用してパフォーマンスを分析できます。
• アプリケーションのパフォーマンス管理 - アプリケーションのパフォーマンスを監視、トラブルシューティング、最適化します。
• 自動化されたインシデント管理: チーム全体での対応作業を調整し、プラットフォーム上で直接問題を解決します。
• ログ管理 - ユーザーは、トラブルシューティングやデータ分析のためにログを検索、フィルタリング、分析することができます。
• アラート - 企業は、あらゆる指標やパフォーマンスの問題に対してカスタム アラートを作成できます。通知は電子メール、PagerDuty、Slack などを介して利用できます。
• 統合 - ソフトウェアは複数の製品および開発スタックと統合して、メトリクスとイベントを集約します。
• ダッシュボード - 高解像度のインタラクティブなダッシュボードは、企業がリアルタイムのメトリクスとイベントを監視し、グラフ化するのに役立ちます。
• コラボレーション - コラボレーション ツールを使用すると、ユーザーが変更に注釈を付けたり、問題やコミュニケーションを記録したり、運用データとの関連で問題を話し合ったりできるため、チーム全体の可視性が得られます。
• アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) - API アクセスは、企業がクライアント ライブラリを使用してイベントとメトリクスをキャプチャすることにより、アプリとインフラストラクチャを監視するのに役立ちます。

無料 14日間のトライアル すべての機能へのフルアクセスがダウンロード可能です。その後、ソフトウェアは通常、ホスト、イベント、またはログに基づいた月次/年額サブスクリプション プランを通じて販売されます。

PagerDuty とDatadog: 比較方法

システム要件とインストール

SaaS ベースのアプリケーションであるため、JavaScript が有効になっている最新の Web ブラウザー以外にオンプレミスのシステム要件はありません。通常のサインアップ プロセス以外にインストール要件はなく、非常に簡単です。サインアッププロセスが完了したら、PagerDuty モバイルアプリ (Android および iOS で利用可能) をインストールする必要があります。これで完了です。

同様に、Datadog は SaaS ベースのアプリケーションであるため、オンプレミスのシステム要件やインストールの手間はありません。ただし、ほとんどの場合、監視したいデバイスまたはサービスに固有のローカル エージェントをインストールする必要があります。エージェントベース モードは自動検出機能がないことを意味するため、すべてのデバイスに個別にエージェントを展開する必要があります。 Datadog は VMware vSphere との統合をサポートしていますが、セットアップ プロセスは少し複雑です。とはいえ、Datagod は、インストールと構成のプロセスをガイドするのに十分なドキュメントとセットアップ手順を提供します。

ダッシュボードとビジュアライゼーション

PagerDuty には、すべての監視ツールにわたるインシデントとアラートのステータスを表示するダッシュボードが付属しています。さらに、PagerDuty は、インテリジェント ダッシュボード、ステータス ダッシュボードなど、さまざまな事前構築済みのダッシュボードを提供します。これらのダッシュボードとその GUI は、シンプルさを念頭に置いて設計されています。これにより、ポリシーのナビゲーションと構成が非常に簡単になります。

Datadog は、クリーンでモダンなダッシュボード デザインにより、視覚的な観点から見ても美しいです。 Datadog Incidents UI は、アクティブなインシデントと解決済みのインシデントの両方を含む、すべてのインシデントの一元的なビューを提供します。さらに、Datadog を使用すると、視覚化ツールやドラッグ アンド ドロップ ウィジェットの膨大なライブラリを使用してダッシュボードをカスタマイズできます。誰でも Datadog 内のダッシュボードから、関連するメトリクスを表示するウィジェットを追加できます。ただし、同様に機能させるには多くのセットアップ作業が必要です。ありがたいことに、Datadog は、作業を進めるために必要なすべてのドキュメントを提供します。

アラートと通知

PagerDuty には、有効性と使いやすさのバランスをとった最高のアラート機能がいくつかあります。アラート システムは、応答を引き出し、問題解決を迅速化することを目的としています。このサービスは、電子メール、SMS、音声通話、またはモバイル アプリ (iOS および Android) を介してアラートを配信するように構成できます。さらに、PagerDuty は、インシデントがどこで発生してもタイムリーに通知され、問題を解決するための措置が講じられなかった場合には再通知されるように設計されています。アラートと通知に対するこの独自のアプローチは、組織が平均解決時間 (MTTR) を可能な限り短くし、ダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます。

同様に、Datadog のアラートと通知に対するアプローチは、Watchdog と呼ばれる機械学習 (ML) に基づいています。 Watchdog は ML 技術を使用して、インフラストラクチャ、アプリケーション、サービスの問題を効率的に特定し、異常にフラグを立てます。 Datadog のアラートはモニターと呼ばれます。ユーザーは、Pagerduty、Slack、電子メールを使用してアラートを受信できます。これらは、Datadog がキャプチャできるほぼすべてのメトリクスに基づくことができます。その結果、大規模な一時的な環境であっても、すべてのアラートは具体的で、実行可能で、状況に応じたものになります。アラートと通知に対するこの独自のアプローチにより、Datadog は傑出したものとなり、ダウンタイムを最小限に抑え、アラート疲労を防ぐことができます。

レポート作成と統合

PagerDuty は、サブスクリプション プランに応じて、すぐに使用できるさまざまなエクスポート可能なレポートを提供します。確認までの時間、解決までの時間、エスカレーションされたインシデントの数などを示す概要メトリクスも提供されます。 PagerDuty の真の力は、Datadog を含む多数のサードパーティのインフラストラクチャやアプリケーション監視ツールと統合して、インシデント対応プロセスを強化および加速する機能にあります。 PagerDuty を Datadog またはサードパーティの監視ツールと統合すると、ツール内のイベントにより PagerDuty でインシデントが即座にトリガーされ、アラートが作成され、チームのインシデント対応プロセスが開始され、適切な担当者がインシデントを認識して解決できます。

Datadog のレポートに対するアプローチは、ほとんどのネットワーク管理者が期待する通常のすぐに使用できるレポートを生成するのではなく、メトリクスを簡単に検索できるようにすることを目的としており、それは見事に機能します。ネットワーク管理者の中には、古くて美しく生成された固定 PDF レポートを好む人もいますが、誰もがそれを必要とするわけではありません。したがって、Datadog には、PagerDuty の組み込み統合サポートと、Datadog が追跡できる範囲を大幅に拡張できる使いやすい API も装備されています。 Datadog API は、プログラムで Datadog プラットフォームにアクセスでき、すべてのリクエストから JSON を返す HTTP REST API です。

ライセンスと料金プラン

PagerDuty のライセンス モデルは、ユーザーごと、月ごとの料金プラン (毎月または毎年請求) に基づいており、最大 5 ユーザーまでは無料です。上の表 1.0 に示すように、プレミアム料金プランには、プロフェッショナル、ビジネス、およびデジタル操作が含まれます。ただし、PagerDuty の価格モデルでは、顧客が完全なレポート機能やその他の重要なアドオン機能を利用できるようにするために、より多くの料金を支払う傾向があります。これは、ほとんどの中小規模の組織にとっては高いと思われるかもしれません。

Datadog の価格モデルはサーバーごと、月ごとに基づいており、ホスト 5 台までは無料です (データ保持期間は 1 日)。しかし、大規模化するとコストが高くなるという顧客もいます。結果として、Datadog は、いくつかの異なる価格帯で利用できます。

• ネットワーク パフォーマンス層 – ほとんどの中小企業のネットワークとシステムの監視に適しています。
• インフラストラクチャ層 – システムやサービスの集中監視サービスとしてソフトウェアを使用したい組織に最適です。
• APM 層 – サービス層とデバイス層の問題の解決を目指す大規模組織向けに設計されています。
• サーバーレス層 – ネットワークとアプリケーションの問題を監視したいユーザーを対象としています。
• ログ管理層 – コンテキストと保持を解析するために大量のログ データを保有する企業を対象としています。
• また、セキュリティ、合成、正確なユーザー監視にもさまざまな階層があり、それぞれのコア タスクに適切な価格設定が行われます。

Datadog の価格はすべて年単位で請求されるため、最も価格をカスタマイズできる管理アプリの 1 つとなっています。

表 2.0 | PagerDuty と Datadog の主な機能の比較

結論

PagerDuty は、強力な最新のインシデント管理ツールです。平均解決時間 (MTTR) を可能な限り短くすることに取り組んでいる MSP やその他の組織は、PagerDuty を非常に魅力的に感じるでしょう。逆に言えば、レポートは運用用途に合わせて調整されているようです。つまり、外部レポート ソリューションを使用したい顧客は、より高価なプレミアム プランにアップグレードする必要があります。

同様に、Datadog インシデント管理を使用すると、Datadog のお客様は、ツールを切り替えることなく、単一の統合プラットフォームでインシデントを効果的に管理し、解決できます。これにより、チームの時間が大幅に節約されます。ただし、Datadog アラートがトリガーされたときにインシデントを自動的に作成することはできません。つまり、ユーザーは手動でインシデントを作成する必要があり、ほとんどの顧客はこのアプローチが非常に不便だと感じています。

全体として、PagerDuty と Datadog は、インシデント対応とパフォーマンス監視において 2 つのリーダーです。両方のプラットフォームはさまざまな方法で相互に補完しており、相互に最も人気のある統合の 1 つとしてランクされています。その結果、いくつかの組織が環境の監視、チーム間での共同作業、問題への対応を行う際にそれらを信頼し、依存しています。